很多物流公司正在消失。這句話并不是危言聳聽，也不是制造焦慮，而是因為大多數物流公司的經營意識和水平并不符合現在客戶對物流服務的真正要求。如果我們的物流公司一直只是在做簡單的配送工作，沒有實施有效的質量管理和成本控制，那么可能真的會被市場淘汰。現在已經有很多成立于上世紀八九十年代的物流公司，他們開始進行轉型或被市場淘汰。原因是什么呢？因為現在的客戶更加看重的是貨物的安全性和配送的可靠性。因此，我們如何能夠提供足夠的安全感和可靠性，才能真正滿足客戶的需求。
在過去的很多年里，物流行業只解決了一個問題：我需要將貨物從A點運到B點，有人能做就行了。但現在的用戶體驗和對物流服務的要求已經不僅僅是運輸，客戶還希望運輸過程中貨物安全、服務有保障，讓客戶滿意。當這個需求成為普遍性需求時，也在倒逼著整個物流行業必須進行被動轉型。
我也希望我們一些傳統的和小型物流公司，一定要轉型。在人員規模暫時無法擴大的時候，多提高數字化服務能力。通過數字化工具，我們把服務拓寬到以前服務不到的地方，我們可能暫時在運輸規模上沒有特別好的優勢，但是可以從服務質量、服務模式里面提升。用可視化工具，讓客戶能監控物流情況，用集成工具給客戶提供多種運輸方案。我相信沒有一家企業想被淘汰，希望我們同行們，一定要主動去擁抱變化。
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