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怎么樣才可以成為你客戶(hù)長(zhǎng)期首選的資源？

author: 環(huán)至美
日期：2024-05-23

我們作為物流企業(yè)，怎么樣才可以成為你客戶(hù)長(zhǎng)期首選的資源？無(wú)論您是想維持與現(xiàn)有客戶(hù)的關(guān)系還是建立新客戶(hù)，下面這些方法對(duì)你吸引和留住客戶(hù)都有一定幫助，認(rèn)真記下來(lái)。

1.要了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)，不僅在推銷(xiāo)業(yè)務(wù)的時(shí)候，而且在他們成為我們客戶(hù)之后同樣要持續(xù)研究。確定客戶(hù)與供應(yīng)鏈相關(guān)的痛點(diǎn)，告訴客戶(hù)我們是如何幫他們減輕這些問(wèn)題的。

2、預(yù)測(cè)他們的需求。一流的供應(yīng)商是主動(dòng)的，而不是被動(dòng)的。我們可以主動(dòng)了解可能會(huì)影響業(yè)務(wù)的顯性問(wèn)題和隱性問(wèn)題，并且針對(duì)這些問(wèn)題制定有效的解決方案。比如淡季旺季及時(shí)調(diào)整運(yùn)力，爆倉(cāng)時(shí)候怎么幫客戶(hù)配置倉(cāng)庫(kù)，價(jià)格飆升的時(shí)候第一時(shí)間跟客戶(hù)預(yù)警等等。

3、承擔(dān)責(zé)任，無(wú)論您提供產(chǎn)品還是服務(wù)，您都應(yīng)該對(duì)所提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。當(dāng)然，如果你很少犯錯(cuò)，這種制度存在就帶來(lái)客戶(hù)的信任。

4、讓溝通變得簡(jiǎn)單：不同的人希望以不同的方式進(jìn)行溝通。使用客戶(hù)喜歡的方式聯(lián)系他們，無(wú)論是電子郵件、短信還是電話。

5、不斷改進(jìn)：客戶(hù)希望他們的供應(yīng)商在不斷進(jìn)步和變化，你的不斷進(jìn)步可以幫助他們的產(chǎn)品和服務(wù)的進(jìn)步。一定要在關(guān)系維護(hù)的時(shí)候向您的客戶(hù)傳達(dá)這些進(jìn)步。

本文標(biāo)簽：物流資源

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